Вне зависимости от того, в какой стране Вы находитесь, мы можем отправить нашу профессиональную команду инженеров для предоставления услуг по установке и технических рекомендаций на месте.

Обслуживание на месте

• Наша профессиональная инженерная команда послепродажного обслуживания оперативно определяет проблемы и предоставляет решения клиентам, сразу после получения заявки.
• Обучение работе с приобретенным оборудованием на месте для гарантии правильного использования продукции клиентами.
• Предоставление рекомендаций по видео связи для решения непредвиденных вопросов, отправление опытных технологов для решения проблем на месте, при необходимости.
• Инженеры послепродажного обслуживания выполняют плановые и не плановые визиты производственных площадок клиентов для обеспечения надлежащего функционирования всей системы.
• Поддержание связи с клиентами для гарантии удовлетворенности клиента качеством и функциональностью продукции, а также решение проблем, в случае их возникновения.
• Консультационные услуги по регламентному обслуживанию оборудования.

Ремонт и Замена

• Ремонт: бесплатный ремонт продуктов, имеющих какие-либо дефекты из-за производственных проблем, вне зависимости от того, было ли введено оборудование в эксплуатацию или нет.
• Возврат, замена: возврат и замена оборудования, не обеспечивающего указанного в контракте количества.
• Замена: замена продукта с невосстановимыми неисправностями возникших в результате производственных проблем до ввода в эксплуатацию.
• Компенсация: компенсация согласно контракту и законам, если были нанесены значительные убыдки клиенту в результате производственных проблем.